Livraison OFFERTE à partir de 30,00 € d'achat

FAQ

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Nous possédons un service de livraison international et livrons ainsi dans le monde entier.

Cela dépend de votre lieu de résidence. Les frais sont calculés automatiquement après que vous ailliez indiqué votre adresse de livraison. Si votre commande est supérieure à 30 euros, alors la livraison sera systématiquement OFFERTE quelle que soit votre adresse de livraison.

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis deux à trois semaines pour vous la livrer, selon votre pays de résidence. Nous mettons tout en œuvre afin que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.
Pour paiement avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte
Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!

Votre colis vous sera livré aux heures de bureau classique (entre 9h et 17h). En cas d'absence, le facteur laissera, si possible, votre colis dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire le colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus près. Vous pourrez alors retirer votre colis directement sur place en vous munissant de votre carte d'identité.

Cela dépend des modèles. Certains sont en 100% Coton, d'autres en Polyester. Pour plus de détails, référez-vous à la fiche produit du bandana qui vous intéresse, dans la partie "caractéristiques" en bas de page.

La livraison est effectué par votre service de poste locale. En France par exemple nos colis sont pris en charge par La Poste.

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à support@royalbandana.com

Non vous ne pouvez pas cumuler des codes promos. Il n'est possible d'en utiliser qu'un seul par commande.

Dans ce cas vous pouvez renvoyez votre commande sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Une fois que nous aurons bien réceptionné votre colis nous procéderons alors à un remboursement ou à un échange selon votre choix.

Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement est possible si l'erreur est la notre (produit défectueux, mauvaise couleur / taille, ...)

Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.

Oui c'est tout à fait normal, nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. En effet, si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé, ou présentant un défaut de fabrication, en question à l'adresse email: support@royalbandana.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer et suivre votre commande pour voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: support@royalbandana.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement : https://royalbandana.com/pages/politique-de-remboursement